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Die Benutzerberatung ist primärer Ansprechpartner für die Fragen der Anwender zu den Computersystemen der Datenverarbeitungszentrale.
Sie ist ein Filter, um die Mitarbeiter der DVZ von einfachen, häufig wiederkehrenden Fragen zu entlasten.
Die Benutzerberatung soll als First-Level-Support die Routineaufgaben, wie Zugänge beantragen/verlängern übernehmen.
Als Service für die Anwender, bzw. als Ergänzungsangebot der Lehre, sollen Skripte verkaufen werden.
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