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(Dieses HTML Dokument enthält Tabellen)
Ziel dieser Umfrage ist die Erhebung der Anforderungen an eine Benutzerberatung innerhalb der DVZ. Im Rahmen einer Diplomarbeit soll ein Konzept für eine verbesserte und erweiterte Benutzerunterstützung erarbeitet werden.
Die Auswertung erfolgt anonym. Zutreffendes bitte ankreuzen. [X]
Ihr Arbeitsbereich: Professoren[] Mitarbeiter[] Studierende[]
Wieviel Stunden arbeiten Sie in der Fachhochschule täglich am Computer ?
0[] bis zu 2[] bis zu 4[] bis zu 6[] mehr[]
Welchen Prozentsatz dieser Zeit benötigen Sie für Systempflege (z.B. Neuinstallation von Software, Sicherheitskopien oder Drucker-Installation) ?
_____% der Zeit
Wie sind Sie mit den angebotenen Diensten zufrieden, bzw. in welchen Bereichen
wünschen Sie sich Unterstützung?
(Mehrfachnennungen möglich, Zutreffendes bitte ankreuzen [X])
Tabelle als gif Version
| weniger zufrieden | neutral | sehr zufrieden | mehr Unterstützung | weniger Unterstützung | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hardware | |||||||
| Beschaffung | |||||||
| Reparatur | |||||||
| Vernetzung | |||||||
| Netzwerkentstörung | |||||||
| IP-Nummernvergabe | |||||||
| elektronische Post | |||||||
| News | |||||||
| World Wide Web | |||||||
| Software | |||||||
| DOS / Windows 3.1x | |||||||
| Windows NT / '95 | |||||||
| Unix / Solaris | |||||||
| Anwendungen | |||||||
| CAD | noch kein Angebot | ||||||
| Textverarbeitung | noch kein Angebot | ||||||
| Tabellenkalkulation | noch kein Angebot |
Wie sind Sie mit den angebotenen Diensten zufrieden, bzw. in welchen Bereichen wünschen Sie sich Unterstützung? (Mehrfachnennungen möglich, Zutreffendes bitte ankreuzen[X]
Welche Öffnungszeiten wünschen Sie sich für die Benutzerbetreuung ?
8:00 [] 12:00 []
von 9:00 [] Uhr bis 13:00 [] Uhr
10:00 [] 14:00 []
15:00 []
In welchen Bereichen glauben Sie, kann die Benutzerunterstützung Ihnen noch weiter helfen?
Ich arbeite primär mit folgendem Betriebssystem: ________________ und der Software:________________
Den ausgefüllten Fragebogen bitte bis zum 5.02.97 an Herrn Beermann oder Herrn Begemann in Raum 343 zurück.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
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